• Горячая линия: (095) 812 12 25
  • (095) 812 12 25
Бесплатная доставка от 2000 грн.

Гарантия на товар

Магазин КОКО гарантирует, что весь предлагаемый товар соответствует заявленным характеристикам, является новым, ранее не использованным, и надлежащего качества. Согласно ст. №9 Закона Украины "О защите прав потребителей" срок ограниченной гарантии на товар составляет 14 дней, кроме случаев, указанных в описании к товару. К примеру, на некоторые товары предлагается гарантия 1 год, на другие - 5 лет. Гарантийную политику регламентирует производитель продукции.

Обмен и возврат товара

В соотстветствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" возврат либо обмен продукции возможен при соблюдении данных условий:

  • товар не подошел по размеру, цвету, и пр. данным, и не может использоваться по назначению;
  • товар имеет заводской брак или находится в неисправном состоянии по вине производителя;
  • при преобретении товара покупателю была представлена заведомо ложная инфомарция о его потребительских свойствах;
  • со дня преобретения товара прошло не более 14 дней;
  • товар является абсолютно новым и не бывшим в использовании;
  • сохранен товарный вид товара и его полная комплектация;
  • покупателем не нарушены заводские пломбы, ярлыки и отсутствуют следы вскрытия заводской конструкции;
  • присутствуют документы, подтверждающие покупку;

Обмен/возврат товара осуществляется путем отправки товара на отделение Новой Почты магазина. Стоимость отправки компенсируется магазином в случае если имел место гарантийный случай. Если товар был надлежащего качества, и не подошел по иным характеристикам, то стоимость доставки товара до магазина оплачивает покупатель.

Товары, не подлежащие обмену и возрату

Согласно Дополнению №3 Постановления КМУ от 19.03.1994 года "Про реализацию отдельных положений ЗУ "Про защиту прав Потребителей" не подлежат замене/возврату следующие группы товаров:

  • Средства личной гигиены;
  • Парфюмерно-косметические изделия;
  • Пуховые и перьевые изделия;
  • Мягкие детские игрушки;
  • Детские игрушки резиновые / надувные;
  • Зубные щётки;
  • Расчёски, гребешки, массажные щётки;
  • Текстильные изделия;
  • Бельё нательное и постельное;
  • Трусы, носки и пр.;
  • Печатные издания;
  • Товары для младенцев (слюнявчики, соски, бутылочки и т.д.);
  • Товары для питания (посуда, ложки, вилки);
Добавлено в корзину